Regulamin – Zamówienia szyte na miarę

§1. Definicje

1. Zamówienie szyte na miarę – produkt wykonywany na indywidualne życzenie klienta, zgodnie z jego specyfikacją i preferencjami, niemożliwy do odsprzedaży innym osobom.

§2. Warunki realizacji zamówień szytych na miarę

1. Zamówienia szyte na miarę są realizowane po otrzymaniu pełnej przedpłaty lub zadatku, której wysokość zostanie określona w potwierdzeniu zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do podania dokładnych wymiarów i wszelkich szczegółów dotyczących produktu.
3. Zamówienia szyte na miarę nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że produkt posiada wady fizyczne lub wykonawcze.

§3. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub wykonawczych produktu.
2. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty odbioru produktu, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@sofluffy.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
3. Po otrzymaniu reklamacji, firma zobowiązuje się do rozpatrzenia jej w terminie 14 dni roboczych i poinformowania klienta o sposobie jej załatwienia.
4. W przypadku uznania reklamacji, firma zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy produktu.

§4. Odstąpienie od umowy

1. Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, jeśli przedmiotem umowy jest produkt wykonany według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowany (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).