Regulamin – Zamówienia szyte na miarę
§1. Definicje
- Zamówienie szyte na miarę – produkt wykonywany na indywidualne życzenie klienta, zgodnie z jego specyfikacją i preferencjami, niemożliwy do odsprzedaży innym osobom.
§2. Warunki realizacji zamówień szytych na miarę
- Zamówienia szyte na miarę są realizowane po otrzymaniu pełnej przedpłaty lub zaliczki, której wysokość zostanie określona w potwierdzeniu zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do podania dokładnych wymiarów i wszelkich szczegółów dotyczących produktu.
- Zamówienia szyte na miarę nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że produkt posiada wady fizyczne lub wykonawcze.
§3. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub wykonawczych produktu.
- Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty odbioru produktu, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@sofluffy.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
- Po otrzymaniu reklamacji, firma zobowiązuje się do rozpatrzenia jej w terminie 14 dni roboczych i poinformowania klienta o sposobie jej załatwienia.
- W przypadku uznania reklamacji, firma zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy produktu.
§4. Odstąpienie od umowy
- Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, jeśli przedmiotem umowy jest produkt wykonany według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowany (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
